CAS Multichannel Management

Holen Sie das Maximum heraus. Aus jedem Kanal. Jeder Kampagne. Jedem Franken. Aus sich selbst. Sie erkennen die Chancen, die sich aus neuen Technologien, Medien und Paradigmen ergeben, sind jedoch nicht überzeugt, deren Potenzial wirklich auszuschöpfen und diese optimal in den Gesamtmix zu integrieren? Dann ist der CAS Multichannel Management genau richtig für Sie.

Bitte beachten Sie:

Wir haben unseren Unterricht und Infoabende auf Digital Teaching umgestellt. Die Informationsabend Einladung via Zoom erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung.

Bei Studienstarts ab August gehen wir zum jetzigen Zeitpunkt davon aus, dass die Studiengänge regulär wieder im Präsenzunterricht durchgeführt werden können.

Bleiben Sie gesund

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Portrait Marion Marxer

Studiengangsleiterin

Marion Marxer

marion.marxer@fh-hwz.ch

  • Berufsbegleitender Studiengang

    100-prozentige Arbeitstätigkeit möglich

  • Abschluss

    «Certificate of Advanced Studies (CAS) in Multichannel Management»

  • Anerkennung

    15 ECTS-Kreditpunkte

  • Beginn

    29. Januar 2021 (Anmeldeschluss 15. Dezember 2020)

  • Dauer

    1 Semester (18 Tage)

  • Anzahl Teilnehmende

    Maximal 24 Teilnehmende

  • Studienort

    Zürich; Sihlhof (direkt beim HB)

  • Sprache

    Die Unterrichtssprache ist Deutsch.

  • Zulassung

    Hochschulabschluss / Höherer Abschluss plus zwei Jahre studienrelevante Berufskompetenz nach Abschluss. Andere äquivalente Bildungsabschlüsse mit entsprechender Praxistätigkeit können «sur dossier» anerkannt werden

  • Studiengebühren

    CHF 9'500

Beschreibung

Exzellenz in der transmedialen Kommunikation ist zum Wettbewerbsvorteil und Erfolgsfaktor geworden. Mit Multichannel Management umzugehen heisst, den Konsumierenden sowie sein Verhalten zu kennen, die Touchpoints vergleichen zu können und daraus den Kommunikationsmix zu optimieren. Durch den richtigen Einsatz der Neuen Medien erreichen Sie einen zeitgemässen Umgang mit Ihren Kunden, potenziellen Mitarbeitenden sowie weiteren Stakeholdern lokal und global.

Ihr Nutzen

  • Innovative, direkt anwendbare Methodik
  • Hilfsmittel und Tools für den Transfer des Gelernten in den Arbeitsalltag
  • Anrechnung an den MAS Digital Business der HWZ

Ziele und Perspektiven

Im 18-tägigen CAS Multichannel Management der HWZ vermitteln Ihnen erfahrene Expertinnen und Experten Know-how, Kompetenzen und Tools für ein professionelles und erfolgreiches Management (Planen, Leiten, Steuern) von Polymarketing-Touchpoint-Architekturen. Speziellen Fokus legen wir auf das Management und die Vernetzung der neuen hybriden Touchpoints, welche Kommunikation, Verkauf, Distribution, Kundenservice, CRM etc. in beliebiger Form und Zusammensetzung vereinen. Sie lernen Methoden, die im Berufsalltag eingesetzt werden können, sowie kreative Ansätze und neuartige Tools für modernes Marketing und innovative Kommunikation kennen.

Teilnehmende

Der Studiengang richtet sich an leitende Mitarbeitende mit direkter Verantwortlichkeit für einen oder mehrere Kanäle in Grossunternehmen, KMUs und Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensstrategie, Marketing und Kommunikation sowie in öffentlichen Betrieben und Non-Profit-Organisationen.

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Bei Interesse an einem einzelnen CAS mit strategischer Ausrichtung, empfehlen wir Ihnen den CAS Digital Masterclass HWZ. Das 15-tägige berufsbegleitende Zertifikatsprogramm vermittelt eine solide Basis für kundenrelevante Initiativen rund um die smarte Digitalisierung von Unternehmen.

Aufbau und Inhalt

Der Studiengang CAS Multichannel Management HWZ basiert auf der Philosophie von Polymarketing. Im Unterricht werden akademische und praktische Inhalte vermittelt. Durch Fallstudien und Ad-hoc-Gruppenarbeiten werden diese gezielt vernetzt.

Interdisziplinär und integral Menschen kann man heute nicht einfach klassifizieren. Sie lassen sich weder in vorgefertigte Boxen mit verstaubter Beschriftung noch in die schlüpfrige Haut von Personae stopfen. Sie wollen eigene Boxen, am besten mehrere. Regeln, wann sie in welcher Box sind, gibts keine, und in diesem Moment finden sie wahrscheinlich gerade eine neue Box, an die wir noch gar nicht gedacht haben.

Darum arbeitet Polymarketing mit Circles. In diesen Circles bekommen Menschen mit verbindenden Merkmalen, Motivationen, Lebenskonzepten so etwas wie eine Membership. Jeder kann dabei verschiedenen Circles zugehören. Auf ihre Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen wird an jedem Touchpoint kontextspezifisch ein- gegangen (Contextual Value Proposition). Das bedeutet: kleinere Zielgruppen (Circles), weniger Touchpoints, dafür mehr Wert und somit ROI von jedem Touchpoint.

Jeder Touchpoint hat eine spezifische Aufgabe im Zusammenspiel mit den anderen. Dabei wird er nicht isoliert betrachtet, sondern als Teil in der Gesamtarchitektur. Es gibt keine Touchpoints mit gleichen Aufgaben, Zielgruppen und Inhalten: nicht more of the same, sondern vielfältig, sich ergänzend, facettenreich.

Intelligente Transitions generieren Leads für andere Touchpoints und optimieren den Traffic Flow zwischen den Touchpoints der Polymarketing-Architektur. Struktur und Zusammenspiel der Aktivitäten werden erkannt und laufend optimiert. Polymarketing ist mehrdimensional, viel- schichtig, mannigfaltig, vernetzt und ganzheitlich.

Grafik CAS Multichannel Management HWZ

Der CAS Multichannel Management HWZ wird mit einer benoteten Zertifikatsarbeit und einer mündlichen Prüfung abgeschlossen.

Schlüsselinhalte

  • Consumer Insights/Dynamics
  • Polymarketing
  • Marketing Strategy
  • Touchpoint Architecture
  • Touchpoint Characteristics
  • Transmedia Storytelling
  • KPI Driven Channel Planning
  • Multichannel Campaign Management
  • Hybride Channel Management
  • Toolbox & Framework
  • Consumer Behaviour
  • Multichannel Megatrends

In meinem Modul des CAS Multichannel Management erfahren Sie mehr zur Psychologie von Medien und wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können.

Dr. des. Sarah Genner, Medienwissenschaftlerin

Karriere

Anrechnung

Der CAS Multichannel Management HWZ ist ein in sich geschlossener Zertifikatslehrgang mit Leistungsnachweis. Studierenden mit MAS-Zulassung kann er als empfohlenes Wahlmodul des MAS Digital Business HWZ oder des MAS Digital Excellence for Financial Services HWZ angerechnet werden.

Der CAS Multichannel Management hat mir aufgezeigt, wie man die richtigen Trends eruiert sowie Zielgruppen und Touchpoints perfekt aufeinander abstimmt. Damit kann ich den Marketing-Mix laufend optimieren und erfolgreich kommunizieren. Die zur Verfügung gestellten Tools lassen sich im Berufsalltag optimal einsetzen.

Alexandra Kellenberger, Client Service Director, Mitglied der Geschäftsleitung, kreisvier communications AG

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Portrait Marion Marxer

Studiengangsleiterin

Marion Marxer

marion.marxer@fh-hwz.ch

Profilbild Manuel Nappo

Studiengangsleiter

Manuel P. Nappo

manuel.nappo@fh-hwz.ch

Studiengangsorganisation

Jasmin Beutler
+41 43 322 18 47
jasmin.beutler@fh-hwz.ch

Beratung

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