CAS Sales Management B2C

Kundinnen und Kunden informieren sich umfassender vor dem Verkaufsgespräch und achten vermehrt auf den Preis. Sie wollen Ihr Unternehmen, auf das sich verändernde Einkaufsverhalten optimal transformieren? Dann ist dieser Studiengang CAS Sales Management B2C genau richtig für Sie. Verbessern Sie Ihre persönliche Verkaufskompetenz und steuern Sie eine B2C-Vertriebsorganisation erfolgreich.

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Anmeldung Informationsabende Beratungsgespräch

Dr. Jörg Staudacher, Leiter Fachstelle Marketing & Sales

Studiengangsleiter

Dr. Jörg Staudacher
+41 44 520 88 32
joerg.staudacher@fh-hwz.ch

  • Berufsbegleitender Studiengang

    100-prozentige Arbeitstätigkeit möglich

  • Abschluss

    «Certificate of Advanced Studies (CAS) in Sales Management B2C»

  • Anerkennung

    15 ETCS-Kreditpunkte

  • Beginn

    Mai 2022

  • Dauer

    18 Tage (1 Semester)

  • Anzahl Teilnehmende

    Maximal 24 Teilnehmende

  • Studienort

    Zürich; Sihlhof (direkt beim HB). Ein bis zwei Unterrichtstage können online stattfinden, damit auch internationale Experten*innen zum Einsatz kommen.

  • Sprache

    Die Unterrichtssprache ist grundsätzlich Deutsch. Ein bis zwei Unterrichtstage können in englischer Sprache stattfinden, damit auch internationale Experten*innen zum Einsatz kommen. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

  • Zulassung

    Hochschulstudium oder adäquater Bildungsabschluss sowie mindestens 2 Jahre studienrelevante Berufserfahrung

  • Studiengebühren

    CHF 8'500 (CHF 8'000 für Mitglieder von Swiss Marketing)

  • Partner

    CustomersX / Handelsverband.swiss / Swiss Marketing

Beschreibung

Der Verkauf steht vor zahlreichen Veränderungen. Unternehmen müssen vermehrt auf unterschiedliche Kanäle und neue Technologien setzen. Dies ohne das Verkaufspersonal und die Kundschaft als Menschen aus den Augen zu verlieren. Zunehmend austauschbare Angebote und Marken stellen dabei das Verkaufspersonal vor immer grössere Herausforderungen.

Durch die Anwendung unseres einzigartigen Sales-Excellence-Ansatzes, der Nutzung der neuesten Modelle im Verkauf, einem vertieften Verständnis über die Steuerung Ihrer Vertriebsorganisation sowie der Verbesserung Ihrer individuellen Fähigkeiten werden Sie sich erfolgreich im Verkauf behaupten können.

Ihr Nutzen

  • Sales Excellence: Einschätzen der Stärken und Schwächen Ihrer Verkaufsorganisation und Bestimmen von Lösungsansätzen
  • Entwickeln einer Vertriebsstrategie
  • Definition einer differenzierenden Customer Experience
  • Ausgestalten von Preisen und Rabatten
  • Steuern der Verkaufsorganisation
  • Leadership
  • Verbessern der eigenen Verkaufskompetenz
  • Umsetzungs- und anwendungsorientierte Lehr- und Lernmethoden
  • Top-Dozierende aus der Forschung und Praxis
  • Branchenübergreifende Best Practices
  • Benchmarks im B2C-Umfeld

Zielgruppe

Angesprochen sind Mitarbeitende aus den Unternehmensbereichen Geschäftsleitung, Verkauf/Vertrieb, Business Development, Sales Support, Marketing, Digitalisierung, CRM und anderen kundennahen Bereichen. Der Studiengang ermöglicht den Austausch zwischen «Gleichgesinnten», bietet gestandene Führungspersönlichkeiten aus der Praxis als Dozierende sowie die Modelle und Methoden der führenden Beratung in Europa im Bereich Kundenorientierung und Sales Excellence.

Ziele und Perspektiven

Erfahrene Fachpersonen und Wissenschaftler*innen vermitteln Ihnen Know-how, Kompetenzen und Tools für die professionelle und erfolgreiche Leitung eines Handelsgeschäfts bzw. Verkaufsfiliale. Nach Abschluss des CAS Sales Management B2C sind Sie in der Lage:

  • den Sales-Excellence-Ansatz auf Ihr Unternehmen zu übertragen und Schwachstellen zu identifizieren;
  • Ihre Vertriebsstrategie zu optimieren;
  • Omnichannel-Verkauf zu steuern;
  • Customer Journeys zu verstehen;
  • Eine differenzierende Customer Experience zu bieten;
  • Marketing und Verkauf enger zu verbinden;
  • Kundenwert als Entscheidungsgrundlage im Vertrieb anzuwenden;
  • Segmentierung zur Steigerung von Wachstum und Gewinn zu entwickeln;
  • Ihr bestehendes Preis- und Rabattsystem kritisch zu evaluieren und anhand von Value-based und Behavioral Pricing zu optimieren;
  • Verkaufsverhandlungen systematischer zu führen;
  • Mitarbeitende zu rekrutieren, zu führen und weiterzuentwickeln.

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Die folgenden CAS können ebenfalls an den MAS Retail Excellence angerechnet werden:

Die folgenden CAS können für den MAS Sales Excellence angerechnet werden:

Blogs:

 

Partner:

Logo CustomersX

Handelsverband Swiss

logo-swiss-marketing

Aufbau und Inhalt

Renommierte Expertinnen und Experten führen Sie durch die einzelnen Themengebiete. Der Unterricht ist Case-Study-basiert und erlaubt Ihnen, Ihre spezifischen Fragestellungen zu beantworten. Durch die Teilnahme am Swiss Sales Forum und der Veranstaltungsreihe «Denkwerkstatt Sales Excellence» wird ein maximaler Praxisbezug gewährleistet.

Den Studiengang CAS Sales Excellence B2C schliessen Sie mit einer Zertifikatsarbeit ab, die im Idealfall in Ihrem Unternehmen direkt umsetzungsfähig ist.

Die Inhalte basieren auf dem Sales-Excellence-Modell der HWZ. Dieses besteht aus den vier Bereichen Informationsmanagement, Transformation, Vertriebsstrategie und Vertriebsmanagement. Die Inhalte des Sales-Excellence-Modells werden auf Basis der Forschung des Centers kontinuierlich ergänzt.

Darstellung Retail Excellence HWZ

Grafik Retail Excellence

Schlüsselinhalte

  • Sales Excellence
  • Anpassung Geschäftsmodell
  • Vertriebsstrategie
  • Multichannel Sales
  • Customer Journey und Customer Experience
  • Kundenwert und Segmentierung
  • Preismanagement: Value-based Pricing, Behavioural Pricing, Rabatt- und Konditionensysteme
  • Alignment Verkauf und Marketing
  • Neukundenakquise
  • Verhandlungsführung
  • Leadership Skills: Recruiting, Führung und Entwicklung
  • Steuerung Service Desk
  • Remote-Selling und Social Media-Einsatz
  • IT-Unterstützung im Vertrieb

Karriere

Der CAS Sales Management B2C ist ein in sich geschlossener Zertifikatslehrgang mit Leistungsnachweis. Studierenden mit MAS-Zulassung kann er für den MAS Retail Excellence sowie an den MAS Sales Excellence angerechnet werden.

Center Sales & Retail

Das Center for Sales & Retail der HWZ ist die erste Anlaufstelle für anwendungsorientiertes Wissen im Verkauf und Retail. Es betreibt Forschungsprojekte, bietet Studiengänge an, unterstützt Unternehmen mit Beratungs- und Projektdienstleistungen und verbindet Menschen mit Interesse an Vertrieb, Handel und CRM.

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Dr. Jörg Staudacher, Leiter Fachstelle Marketing & Sales

Studiengangsleiter

Dr. Jörg Staudacher
+41 44 520 88 32
joerg.staudacher@fh-hwz.ch

Studiengangsorganisation

Hajnalka Nagy
+41 43 322 26 82
hajnalka.nagy@fh-hwz.ch

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