DAS Customer Communications

Kundengewinnung oder Kundenloyalität sind die obersten Ziele der Marketingkommunikation. Dazu braucht es einen wertschöpfenden, attraktiven Kundendialog. Beziehungsorientiert, integriert und crossmedial.

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Portrait STefan Eggenberger, HWZ

Studiengangsleiter

Stefan Eggenberger
+41 43 322 18 45
stefan.eggenberger@fh-hwz.ch

  • Berufsbegleitender Studiengang

    100-prozentige Arbeitstätigkeit möglich

  • Abschluss

    «Diploma of Advanced Studies ZFH in Customer Communications»

  • Anerkennung

    31 ETCS-Punkte

  • Beginn

    August oder je nach Vertiefungsrichtung

  • Dauer

    3 Semester (inkl. Diplomarbeit)

  • Studienort

    Zürich; Sihlhof (direkt beim HB)

  • Sprache

    Deutsch

  • Studiengebühren

    CHF 18'000 (je nach Vertiefungsrichtung)

Beschreibung

Um funktionierende und sinnstiftende Dialoge und Trans­aktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden zu initiieren, sind weitreichende Kennt­nisse der Unter­nehmens- und Marketingkom­mu­nikation nötig. Kennt­nisse eines Kundenbeziehungsmanagements, die uns helfen, bestehende Kunden zu behalten, neue zu ge­winnen und ehemalige wieder zurück zu gewinnen.

Entsprechend vielfältig ist die Themen­palette des DAS Customer Communication. Sie orientiert sich am Kun­denbeziehungslebenszyklus und führt über Communi­cations Fundamentals, Communications Planning, Consumer Engagement, Customer Akquisition, Customer Relationship Management zu Communica­tions Controlling.

Ziel des Studiums

Mit dem DAS Customer Commu­nications erwerben Sie die notwendigen Kom­petenzen zur Umsetzung der Or­ga­nisations- und Kommunikationsstrategien in über­zeugende, zeitgemässe Marketing­kommunikation.

Sie konzipie­ren, planen und re­a­lisie­ren selb­ständig und in interdis­ziplinären Pro­jekt­teams anspruchsvolle Aktivitäten der Kunden­kommunikation. Priorisiert, koordiniert und synchroni­siert. So schaffen Sie für Interessierte und Kunden den erforderlichen Spielraum für deren Marken-Entschei­dungen und Kaufhandlungen. Sie nutzen dabei gekonnt die ge­samte Klaviatur der Customer Commu­nications, um Marktbearbeitungsaktivitäten mit den Mitteln der Kom­munikation markant zu verstärken.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Fachleute auf Kunden- und Agenturseite, die sich im Bereich Marketingkommuni­kation, Kundenkommunikation, Relationship Commu­nication eine spezifische fundierte Zu­satz­qualifi­ka­tion erwerben möchten.

Aufbau und Inhalt

Ablauf des Studiums

  1. Der CAS Marketing Communications ist integrierter Be­standteil (Pflichtsemester) des DAS Customer Communications.
  2. Ergänzt wird dieser durch einen themenspezifischen Vertiefungslehrgang (CAS), den Sie je nach persön­licher Präferenz oder individuellem Bedarf wählen (siehe unten).
  3. Der Abschluss des DAS-Studiums bildet die Diplomar­beit und -prüfung.

Auswahl der Vertiefung

HWZ-Lehrgänge

Mit Partner MAZ, Luzern

Mit Partner Schweizerische Textakademie

 

Karriere

Patronate

Der CAS Marketing Communications, integrierter Bestandteil des DAS Customer Communications, steht unter dem Patronat des LEADING SWISS AGENCIES, dem Verband der führenden Kommunikationsagenturen der Schweiz und dem Patronat des Schweizerischer Werbeauftraggeber-Verband (SWA), welcher die grössten Werbeauftraggeber der Schweiz vereinigt und nach aussen vertritt sowie dem Patronat von MarCom Suisse. Der DAS Customer Communications wird in Zu­sam­men­arbeit mit bewährten Partnern durchge­führt. Dies sichert den bestmöglichen Transfer von Wissen und Erfahrungen zwischen Hochschule und Praxis.

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Wir sind für Sie da

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Studiengangsleiter

Stefan Eggenberger
+41 43 322 18 45
stefan.eggenberger@fh-hwz.ch

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Studiengangsorganisation

Susanne Büchi
+41 43 322 26 32
susanne.buechi@fh-hwz.ch

Beratung

Wir stehen Ihnen gerne beratend zur Seite. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

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