DAS Customer Communications

• Berufsbegleitender Studiengang

  100-prozentige Arbeitstätigkeit möglich

• Abschluss

  «Diploma of Advanced Studies ZFH in Customer Communications»

• Anerkennung

  31 ETCS-Punkte

• Beginn

  August oder je nach Vertiefungsrichtung

• Dauer

  3 Semester (inkl. Diplomarbeit)

• Studienort

  Zürich; Sihlhof (direkt beim HB)

• Sprache

  Deutsch

• Studiengebühren

  CHF 18'000 (je nach Vertiefungsrichtung)

Beschreibung

Um funktionierende und sinnstiftende Dialoge und Trans­aktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden zu initiieren, sind weitreichende Kennt­nisse der Unter­nehmens- und Marketingkom­mu­nikation nötig. Kennt­nisse eines Kundenbeziehungsmanagements, die uns helfen, bestehende Kunden zu behalten, neue zu ge­winnen und ehemalige wieder zurück zu gewinnen.

Entsprechend vielfältig ist die Themen­palette des DAS Customer Communication. Sie orientiert sich am Kun­denbeziehungslebenszyklus und führt über Communi­cations Fundamentals, Communications Planning, Consumer Engagement, Customer Akquisition, Customer Relationship Management zu Communica­tions Controlling.

Ziel des Studiums

Mit dem DAS Customer Commu­nications erwerben Sie die notwendigen Kom­petenzen zur Umsetzung der Or­ga­nisations- und Kommunikationsstrategien in über­zeugende, zeitgemässe Marketing­kommunikation.

Sie konzipie­ren, planen und re­a­lisie­ren selb­ständig und in interdis­ziplinären Pro­jekt­teams anspruchsvolle Aktivitäten der Kunden­kommunikation. Priorisiert, koordiniert und synchroni­siert. So schaffen Sie für Interessierte und Kunden den erforderlichen Spielraum für deren Marken-Entschei­dungen und Kaufhandlungen. Sie nutzen dabei gekonnt die ge­samte Klaviatur der Customer Commu­nications, um Marktbearbeitungsaktivitäten mit den Mitteln der Kom­munikation markant zu verstärken.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Fachleute auf Kunden- und Agenturseite, die sich im Bereich Marketingkommuni­kation, Kundenkommunikation, Relationship Commu­nication eine spezifische fundierte Zu­satz­qualifi­ka­tion erwerben möchten.

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Aufbau und Inhalt

Ablauf des Studiums

1. Der CAS Marketing Communications ist integrierter Be­standteil (Pflichtsemester) des DAS Customer Communications.
2. Ergänzt wird dieser durch einen themenspezifischen Vertiefungslehrgang (CAS), den Sie je nach persön­licher Präferenz oder individuellem Bedarf wählen (siehe unten).
3. Der Abschluss des DAS-Studiums bildet die Diplomar­beit und -prüfung.

Auswahl der Vertiefung

HWZ-Lehrgänge

• CAS Mobile Business
• CAS Multichannel Management
• CAS Social Media & Content Marketing
• CAS Project Management
• CAS Customer Behaviour
• CAS Customer Experience Management
• CAS Customer Intelligence
• CAS Consulting Competence
• CAS Innovation Management
• CAS Product Management

Mit Partner MAZ, Luzern

• CAS Visuelle Kommunikation

Mit Partner Schweizerische Textakademie

• CAS Marketing Writer
• CAS Digital Publisher

Karriere

Patronate

Der CAS Marketing Communications, integrierter Bestandteil des DAS Customer Communications, steht unter dem Patronat des LEADING SWISS AGENCIES, dem Verband der führenden Kommunikationsagenturen der Schweiz und dem Patronat des Schweizerischer Werbeauftraggeber-Verband (SWA), welcher die grössten Werbeauftraggeber der Schweiz vereinigt und nach aussen vertritt sowie dem Patronat von MarCom Suisse. Der DAS Customer Communications wird in Zu­sam­men­arbeit mit bewährten Partnern durchge­führt. Dies sichert den bestmöglichen Transfer von Wissen und Erfahrungen zwischen Hochschule und Praxis.