Informationsmanagement

Kundeninformationen gewinnbringend einsetzen

Sie haben erkannt, wie wichtig Kundeninformationen für Ihren Geschäftserfolg sind? Sie wollen neue Möglichkeiten kennenlernen, Kundendaten zu gewinnen, auszuwerten und für Entscheidungen im Unternehmen zu nutzen? Treffen Sie Entscheidungen auf Basis von aggregierten Kundeninformationen

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academy@fh-hwz.ch

  • Berufsbegleitender Studiengang

    HWZ Academy-Zertifikat «Informationsmanagement»

  • Abschluss

    Auf Wunsch werden 1 ECTS-Kreditpunkte angerechnet (mit entsprechendem Transfernachweis).

  • Daten

    Montag, 9. November 2020

  • Anzahl Teilnehmende

    maximal 14 Teilnehmende

  • Studienort

    Zürich; Sihlhof (direkt beim HB)

  • Sprache

    Deutsch

  • Zulassung

    Mindestens drei Jahre Fach- oder Projekterfahrung

  • Kosten

    CHF 990 inkl. Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen
    CHF 890 für alumni HWZ-, KV- und ZGP-Mitglieder
    CHF 300 für den Transfernachweis (fakultativ)

Download der Studienunterlagen:

Beschreibung

Die wichtigste Ressource eines Unternehmen sind Kundeninformationen und die wichtigste Kompetenz, diese auswerten und für Entscheidungen nutzen zu können. Viele Unternehmen haben IT-Systeme und versuchen Kundendaten zu gewinnen. Meistens ergibt sich aber nur ein sehr geringer Mehrwert. Im Seminar werden die folgenden thematischen Schwerpunkte behandelt:

Ihr Nutzen

In diesem eintägigen Intensivseminar;

  • Lernen Sie die unterschiedlichen Formen der Kundendatengewinnung kennen
  • Werden Ihnen die unterschiedlichen Funktonen der existierenden CRM-Systeme vorgestellt
  • Lernen Sie einzelne Analysemethoden kennen und entdecken die Potentiale von Marktforschungsaktivitäten sowie Ihrer Markt- und Wettbewerbsanalysen

Kosten

Im Seminarpreis von CHF 990 sind die Unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen inbegriffen. Der Transfernachweis zur Erreichung der ECTS-Punkte beläuft sich auf CHF 300 (fakultativ).

Teilnehmerkreis

Angesprochen sind Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Geschäftsleitung, CRM, Marktforschung, Datenmanagement, Verkauf und Vertrieb.

Kennen Sie schon unsere Bootcamps?

Dieses Seminar ist ein Bestandteil des Sales Excellence Bootcamp.

 

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Aufbau und Inhalt

Im Seminar «Informationsmanagement» werden die folgenden thematischen Schwerpunkte behandelt:

  • Datengewinnung mittels Gamification
  • Stärken und Schwächen von CRM-Systemen
  • Marktforschung optimieren
  • Aktuelle Analysemethoden

Seminarleitung

Dr. Jörg Staudacher; Fachstellenleiter Sales & Distribution an der HWZ und internationaler Forscher im Bereich Sales Excellence

Patrick E. Koller; Partner WATC Consulting AG sowie internationaler Berater in den Bereichen Kundenorientierung und Sales Excellence

Inhouse-Seminar

Dieses Seminar führen wir firmenintern in verschiedenen Sprachen (D/E/F) durch, auf Wunsch inkl. Inhouse-Zertifizierung. Wir beraten Sie gerne, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

 

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Die Academy führt dieses Seminar in Zusammenarbeit mit der Fachstelle für Sales & Distribution der HWZ und WATC Consulting AG durch.

«Zuverlässige Informationen sind unbedingt nötig für das Gelingen eines Unternehmens»

Christoph Kolumbus (italienischer Seefahrer)

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