CAS Health Care Management – Psychiatrie, Psychotherapie und Klinische Psychologie HWZ

Führung ist ein interaktiver Prozess. Am Führungsgeschehen beteiligen sich sowohl Führungspersonen als auch Unterstellte und andere Dienste. Hinzu kommen situative Bedingungen, welche diesen Prozess beeinflussen. Der Führungsauftrag wie die eigene Führungsrolle werden vor diesem Hintergrund bearbeitet und diskutiert. Zentrale Führungsaufgaben wie beispielsweise das Führen mit Zielen, das Durchsetzen oder die Kontrolle werden vertieft bearbeitet, mit dem Ziel, das Handlungsrepertoire der Teilnehmenden zu erweitern.

Personalführung ist vor allem Kontaktaufnahme und Beziehungsgestaltung. Diesem Phänomen werden wir in dieser Sequenz nachgehen.

Die Merkmale von Leadership und Management werden vorgestellt. Die Bedeutung von Leadership und Management in unterschiedlichen Kontexten wird diskutiert und am praktischen Beispiel veranschaulicht. Typische Führungsstilmuster werden vorgestellt und diskutiert. Im Weiteren erhalten die Teilnehmenden die notwendigen Grundlagen zur Gestaltung von unterschiedlichen Führungsgesprächen (z.B. Kritikgespräch). Ein weiterer Schwerpunkt bildet die Einführung in das Konfliktmanagement.

Ethische Fragestellungen gewinnen im Zusammenhang mit der Kostenentwicklung und insbesondere mit Sparbemühungen im Gesundheitswesen an Bedeutung. Die Rationierung von Leistungen wird aus gesundheitsökonomischem Blickwinkel beleuchtet.

Die Teilnehmenden lernen den Unterschied zwischen Individual- und Kollektivführung, kennen und wissen, wie sie ein Team in Abhängigkeit von dessen Entwicklungsstand führen können. Sie analysieren anhand von Instrumenten ihr Team und erfahren, wie sie auf dieser Basis selbständig eine Teamentwicklung gestalten und durchführen können. Verschiedene Generationen bereichern ein Team, können jedoch auch zu einer Herausforderung werden: Wie Führungskräfte die generationale Diversität positiv nutzen, ist auch Gegenstand dieses Moduls.

«Wie richte ich mein Unternehmen für die Zukunft aus, damit ich von der Digitalisierung profitieren kann?» 

Die Teilnehmenden setzen sich mit der ICT-Strategie ihres Unternehmens auseinander und erläutern die möglichen Herangehensweisen und Umsetzungen, welche für die Digitalisierung innerhalb ihrer Unternehmen möglich sind.

Die Teilnehmenden kennen die Phasen der Personalgewinnung und können diese aktiv gestalten. Sie sind in der Lage, mittels Verhaltensdreiecksfragen soziale und personale Skills bei Bewerbenden prüfen und beurteilen. Sie wissen, worauf beim Onboarding zu achten ist.

Die Teilnehmenden kennen die Bedeutung, Möglichkeiten und Instrumente der Personalentwicklung und wissen, wie sie ihre Mitarbeitenden gezielt fördern und weiterentwickeln können. Sie setzen sich aktiv mit der Mitarbeitendenbeurteilung auseinander.

Gerade in Zeiten von Personalknappheit ist es von grosser Bedeutung, Mitarbeitende (Talente) mit Massnahmen des Retention Managements an das Unternehmen zu binden. Dabei stellen sich Fragen wie: Welche Massnahmen sind in unserer Führungsrealität überhaupt möglich?

Von Kaderpersonen wird erwartet, dass sie in personalrechtlichen Fragen sattelfest sind. Es werden Arbeitszeugnisse interpretiert und Leitlinien aus der Gerichtspraxis besprochen.

Die Bedeutung der bei vielen Leistungserbringern teilweise mit starken Emotionen besetzten Begriffe Markt und Wettbewerb in der Psychiatrie werden differenziert betrachtet und eingeordnet, Fallbeispiele zur Umsetzung von Wettbewerbsstrategien angeschaut.

Veränderungen in Institutionen erfolgen in der Regel mit Hilfe von Projekten. Von Kaderpersonen wird deshalb vermehrt Kompetenz in Projektmanagement erwartet. Was versteht man unter einem Projekt und welche Faktoren sind letztlich für den Erfolg von Projekten massgebend? Diese Fragen, verknüpft mit den Erfahrungen der Teilnehmenden, stehen im Zentrum der Sequenz.

Der schnelle Wandel im Gesundheitswesen erfordert neue Fähigkeiten im Umgang mit Veränderungen. Kaderpersonen nehmen in diesen Prozessen die Rolle der Umsetzer, Kommunikatoren ein, welche fähig sind, in dieser dynamischen Zeit Gruppen bzw. Individuen zu motivieren, sich an diesen Prozessen erfolgreich zu beteiligen.

Die Teilnehmenden erhalten praxisbezogene Hinweise zur Gestaltung des Veränderungsprozesses sowie zum Umgang mit typischen Phänomenen in Veränderungsprozessen.

Die komplexe Dienstleistung der Kliniken und verwandter Institutionen kann in der Regel nur im interdisziplinären Rahmen erbracht werden. Das bedeutet, dass Sie als Kaderperson im Arbeitsalltag immer wieder in Verhandlungsprozesse involviert sind bzw. anspruchsvolle Verhandlungen mit Vertretern anderer Berufsgruppen führen müssen. Da in solchen Verhandlungssituationen häufig Interessenkonflikte eine Rolle spielen, ist es für eine effektive und effiziente Zusammenarbeit besonders wichtig, dass diese Führungspersonen über das notwendige Rüstzeug verfügen, um solche Verhandlungen erfolgreich zu führen.

In dieser Sequenz werden die Teilnehmenden in ein praxiserprobtes Konzept zum erfolgreichen Verhandeln eingeführt.

Lange Zeit wurde Qualität vorwiegend mittels klinischer Parameter durch die Health Professionals selbst definiert. Immer mehr formulieren jedoch Patentinnen und Patienten sowie Angehörige ihre Erwartungen und auch Krankenversicherer stellen Forderungen an die Leistungsqualität. In dieser Sequenz werden nicht nur gängige Qualitätskonzepte und -modelle vorgestellt, sondern auch die Auswirkungen der aktuellen gesetzlichen Regelungen auf die einzelnen Leistungserbringer und deren Organisationen diskutiert.

Kaderpersonen, welche mitverantwortlich eine Klinik bzw. eine Organisationseinheit leiten, sind vermehrt auch mit finanziellen Fragestellungen konfrontiert. Das Rechnungswesen zeigt die finanzielle (monetäre) Seite des Unternehmens.

Sie werden in zentrale Führungsinstrumente des Rechnungswesens wie die Finanzbuchhaltung sowie die Kostenrechnung eingeführt und können sich gezielt Informationen aus dem Rechnungswesen beschaffen.

In der Sequenz «Aktuelle Fragen aus der Gesundheitspolitik» setzen sich die Teilnehmenden mit den Regulierungs- und Finanzierungsmechanismen im schweizerischen Gesundheitswesen detaillierter auseinander. Als weiteres Schwerpunktthema werden die KVG-Revision aufgenommen und aktuell diskutierte Reformmodelle für das Gesundheitswesen vorgestellt.

Psychologinnen und Ärzte müssen sich in der täglichen Arbeit immer mehr mit rechtlichen Aspekten ihrer Arbeit befassen. In der Sequenz „Patientenrecht“ erfahren die Teilnehmenden, welche Anforderungen das Recht an die Patientenaufklärung stellt und wie weit das Recht des Patienten auf Selbstbestimmung geht. Sie erfahren, wie Juristen den Begriff der Urteilsfähigkeit auslegen und welche Voraussetzungen für die fürsorgerische Unterbringung (FU) gegeben sein müssen. Zudem erhalten die Teilnehmenden wichtige Hinweise rund ums Thema Arztzeugnis.

Im zweiten Teil des Moduls lernen die Teilnehmenden unterschiedliche Präsentationsmethoden kennen und können diese in ihrem Führungsalltag wirkungsvoll einsetzen. Ebenfalls werden Möglichkeiten zur Stärkung der Auftrittskompetenz aufgezeigt. Die Teilnehmenden erhalten zudem ein Feedback zu einer vorbereiteten Präsentation.