Departement Marketing & Digital
Das Departement Marketing & Digital vereint Weiterbildung, Ausbildung, Forschung und Praxistransfer an der Schnittstelle von Kund:innennutzen und technologischer Gestaltungskraft. Unserem Vorsatz, mit unternehmerischem Fokus und klarer Weitsicht für das Wesentliche für Beschäftigungsfähigkeit unserer Weiter- und Ausbildungsteilnehmenden zu sorgen, kommen wir mit einem kompetenzorientiertem, systematisch strukturierten Lern- und Entwicklungsumfeld nach.

Zukunft gestalten, wo Kund:innennutzen auf Technologie trifft.
Das Departement Marketing & Digital an der HWZ steht für unternehmerische Bildung am Puls der Zeit und Märkte. Unser Departement schafft Orientierungsräume für Führungskräfte und Praktiker:innen zugleich, die die digitale Transformation verstehen und gestalten wollen. Wir vereinen strategische Weitsicht mit technologischer Kompetenz und menschenzentriertem Denken in einem der dynamischsten Kompetenzfelder der Wirtschaft.
Unsere Weiterbildungslandschaft ist in einem systemischen Rahmen verankert, der drei ineinandergreifende Kompetenzfelder verbindet.
Darüber hinaus verantwortet unser Departement die Konzipierung und Durchführung ausgewählter Weiterbilldungsprogramme im Bereich der digitalen Integration von Kompetenzen auf Führungsebene:
Gemeinsam mit unseren Studierenden und Partnerunternehmen schaffen wir auch in Ausbildung die notwendigen Akzente zu setzen, um die kommunikativen Führungskräfte von morgen zu stärken:
Was unser Departement auszeichnet
Unser didaktisches Modell ist von «Humane Weitsicht» getragen. Diese bezeichnet eine Denkhaltung, die Technologie, Marktbedürfnisse und humanistische Perspektiven in Einklang bringt. Jeder Studiengang ist Baustein und Entwicklung zugleich. Konsequent ermöglichen wir somit Zugang (Zugang zu Wissen, Netzwerken, Märkten), Nutzen (für Praxis und Karriere), Skills (für die digitale Realität) und Outcome (für Unternehmen und Gesellschaft).
1. Strategy & Transformation
Wir befähigen Entscheidungsträger:innen, digitale Geschäftsmodelle, Organisationsstrukturen und Führungsansätze kund:innenzentrisch zu denken. Transformation bedeutet für uns: Verantwortung strategisch, agil und zukunftsorientiert zu übernehmen.
2. Connection & Experience
Kundenzentrierung beginnt mit Verstehen, fliesst in Verbindungen und mündet in Erlebnissen. Wir vermitteln, wie aus Daten, Empathie und Technologie relevante Ereignisketten entlang der gesamten Customer Journey und über alle Touchpoints hinweg entstehen.
3. Technology & AI Integration
Von KI über Data-Driven Marketing bis hin zu ethischen Fragen digitaler Systeme: Wir geben Orientierung in einem sich rasch entwickelnden Technologieumfeld – praxisnah, kritisch reflektiert und anschlussfähig.
4. Exchange & Growth
Moderne Vertriebsansätze verbinden Methodik mit Menschenkenntnis. Unsere Programme fördern Sales-Kompetenz, sowie das Verständnis für nachhaltiges Wachstum in B2B- wie B2C-Kontexten.
Wissen in Wirkung bringen: Forschungs- und Entwicklungskooperationen
Neben unserem Weiterbildungsportfolio und unserer Mitwirkung in Ausbildung engagieren wir uns aktiv in praxisnaher Forschung an der Schnittstelle von Markt, Technologie und Gesellschaft. Unsere Projektformate richten sich an Unternehmen und Organisationen, die spezifische Fragestellungen durch wissenschaftlich fundierte Methoden vertiefen möchten – sei es in Form explorativer Marktstudien, experimenteller Pilotierungen oder der Entwicklung digitaler Prototypen.
Unsere Expertise reicht dabei von KI-gestützter Kommunikationsanalyse über die Untersuchung neuer Wertschöpfungslogiken im Plattformzeitalter bis hin zur Erforschung von Konsument:innenverhalten in fragmentierten Aufmerksamkeitsökonomien. Gemeinsam mit Unternehmen gestalten wir Wissenstransferprojekte, die klaren, evidenzbasierten, anschlussfähigen und umsetzungsnahen Mehrwert generieren.
Solche Kooperationen können entweder unternehmensfinanziert oder durch Drittmittel realisiert werden. Hierbei kann im Rahmen von Innosuisse-Innovationsschecks, branchenspezifischen Förderprogrammen oder öffentlichen Projektgeldern kooperiert werden. Als private, kompakte und agile Hochschule legen wir besonderen Wert auf Co-Creation, transparente Kommunikation und methodische Klarheit. So schaffen wir gemeinsam Erkenntnisse, die angewendet werden.
Forschungsfelder des Departements Marketing & Digital @ HWZ
Die inhaltliche Struktur des Departements Marketing & Digital basiert auf einem ganzheitlichen Framework, das vier zentrale Kompetenzfelder – Strategy & Transformation, Connection & Experience, Technology & AI Integration sowie Exchange & Growth – systematisch miteinander verknüpft. Im Zentrum steht dabei stets der Anspruch, technologische Entwicklungen mit unternehmerischem Denken und humanistischer Weitsicht zu verbinden.
Diese Struktur dient nicht der Orientierung im Bildungsangebot, sowie auch der Bildung den konzeptuellen Rahmen für unsere anwendungsorientierte Forschung. Die daraus abgeleiteten Themenfelder ermöglichen modular aufgebaute Projektkooperationen, die sich je nach Bedarf in explorative Vorstudien, prototypische Anwendungen oder Wissenstransferformate gliedern lassen.
Wirkung digitaler Geschäftsmodellinnovationen auf Markenführung und Unternehmenskultur
Entscheidungsprozesse in hybriden Marketing-, Vertriebs- und Unternehmensführungsstrukturen (AI-Augmented Leadership)
Organisationale Resilienz im Spannungsfeld zwischen Automatisierung und Agilität
Strategische Frühaufklärung durch datenbasierte Marktbeobachtung
Erfolgsfaktoren unternehmerischer Digitalstrategie in KMU
Mögliche Partner: Strategieberatungen, Unternehmensentwicklungseinheiten, Corporate Innovation Hubs, Innosuisse-Projekte mit Fokus auf Business Model Transformation
AI-basierte Personalisierung vs. Privacy-Anspruch: Balance in der Customer Journey
Emotion Analytics in der Experience-Optimierung
Wirkung von Agentic Marketing auf Kundenzufriedenheit
Nachhaltigkeit als Erlebnisfaktor in der Markenkommunikation
Messmodelle für «Customer Trust» in digitalen Ökosystemen
Kund:innen- und Stakeholderbeziehungen datenbasiert befähigen
Mögliche Partner: CX-Plattformanbieter, Agenturen, Retail- und Serviceunternehmen, Versicherer, NGO mit Fokus auf Nutzerzentrierung
Explainable AI in Marketingentscheidungen: Vertrauen und Transparenz
Ethische Bewertungsrahmen für automatisierte Kommunikation
Nutzung generativer KI in der Content-Produktion und -Bewertung
Datenstrategien für KMU: Von Data Governance bis Applied Analytics
Schnittstellen-Ökonomie: Wie APIs Marketing-Prozesse neu definieren
Mögliche Partner: Tech-Startups, SaaS-Anbieter, AI-Spezialisten, IT-Abteilungen grösserer Unternehmen, öffentliche Stellen mit Digitalfokus
Predictive Sales: Wie KI den Vertriebszyklus verändert
Behavioral Pricing in digitalen Kontexten
Einfluss digitaler Kanäle auf B2B-Kaufentscheidungsprozesse
KI-unterstützte Bedarfsdiagnostik im Kundenservice
Value-based Selling: Datengetriebene Vertriebsargumentation
Mögliche Partner: Vertriebsorganisationen, Plattformanbieter, CRM- und ERP-Integratoren, Business Development Units, MedTech und Industrieunternehmen
Kooperationen & Netzwerk
Das Departement Marketing & Digital arbeitet eng mit Bildungsinstitutionen und Branchenorganisationen zusammen. Diese Partnerschaften stärken den Austausch zwischen Weiterbildung, Forschung und Praxis und tragen dazu bei, aktuelle Entwicklungen in Marketing, Kommunikation und Technologie frühzeitig aufzugreifen und gemeinsam weiterzuentwickeln.
Institutionelle Weiterbildungspartnerschaften
Ad School
MAZ – Institut für Journalismus und Kommunikation
Schweizerische Textakademie
Patronatspartner
Com Impact
SWA – Schweizer Werbe-Auftraggeberverband
LSA – Leading Swiss Agencies

