CAS Digital Sales & E-Commerce HWZ

Zielpublikum

Angesprochen sind Mitarbeitende aus den Unternehmensbereichen Geschäftsleitung, CRM, Business Development, Marketing, Digitalisierung, Verkauf/Vertrieb, E-Commerce und E-Shop, Produktmanagement und anderen kundenbezogenen Bereichen. Diese Weiterbildung ermöglicht den Austausch zwischen «Gleichgesinnten», bietet gestandene Führungspersönlichkeiten aus der Praxis als Dozierende sowie die Modelle und Methoden der führenden Beratung im Bereich Kundenorientierung und Sales Expertise.

Renommierte Expertinnen und Experten führen Sie durch die einzelnen Module, die als Halbtage oder Ganztage aufgebaut sind. Der CAS wird mit einer praktischen Arbeit unter der Anwendung des Erlernten abgeschlossen. Dies ermöglicht eine realistische Perspektive auf das Thema Digitaler Vertrieb sowie E-Commerce zu gewährleisten. Darüber hinaus werden auch operative wichtige Themen vermittelt: rechtliche Grundlagen, logistische Anforderungen und technologische Möglichkeiten werden behandelt.

Den CAS Digital Sales & E-Commerce HWZ schliessen Sie mit einer Zertifikatsarbeit ab, die im Idealfall in Ihrem Unternehmen direkt umsetzungsfähig ist.

Folgende Themen werden in dieser Weiterbildung vermittelt:

• Digitale Sales Plattformen

• Besonderheiten und Abgrenzung

• Omnichannel-Anspruch

• Digitale Verlängerung der Wertschöpfung

• Sales Excellence im E-Commerce

• Kaufverhalten/Psychologie im E-Commerce

• E-Commerce als Disruption und neues Geschäftsmodell

• Digitale Vertriebsstrategien und -teams

• KI im E-Commerce

• E-Commerce als Start-up

• Customer Experience Management und Customer-Journey-Analyse

• Category Management

• Preismanagement, Digital & Dynamic Pricing

• Besonderheiten E-Commerce B2B vs. B2C

• Online-Kommunikationskonzept, Sales-Kampagnenmanagement

• SEO / SEA

• Web Analytics und Reporting

• Logistik und Retouren

• Payment im Internet

• Recht im Internet

• Technische Grundlagen

• Change-Management & Transformation 

Guided-based Learning-Ansatz

Unser Guided-Based Learning Ansatz ist eine Mischung aus dem Project- und Problem-based Learning und baut auf den neusten Erkenntnissen der Lerntheorie auf. Im Unterricht wird neben der Theorie- und Methodenvorstellung vor allem auf Fallstudien und Übungen gesetzt. Die Studierenden sind aufgefordert, konkrete Probleme aus der Praxis lösen. Diese aktive Lernform ermöglicht die Einbindung der unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven auf die jeweilige Fragestellung. Darüber hinaus wird eine hohe Praxisrelevanz und Aktivität abgesichert.

Anrechnung

Der CAS Digital Sales & E-Commerce HWZ ist ein in sich geschlossener Zertifikatslehrgang mit Leistungsnachweis. Studierenden mit MAS-Zulassung kann er für den MAS Sales Excellence HWZ angerechnet werden.