Seminar Customer driven Marketing HWZ

Im Zeitalter der Informationsflut heisst die wertvollste Marketing-Währung: Aufmerksamkeit. Nicht der Lauteste gewinnt, sondern wer die passende Botschaft zum richtigen Zeitpunkt und Ort vermittelt. Lernen Sie ein erprobtes Vorgehen, um Ihr Marketing konsequent auf das Wichtigste zu fokussieren: den Kunden.

Zur Anmeldung

Key Facts

Abschluss

Academy-Zertifikat Customer-Driven Marketing HWZ

Start

Mo/Di, 2./3.09.2024

Dauer

2 Tage

Kosten

CHF 1'790

Ziele & Zielpublikum

Während des Seminars werden Sie eine praxisnahe Vorgehensweise kennenlernen, die aus jahrelanger Praxis-Erfahrung entstanden ist. Gemeinsam werden wir anhand von konkreten Beispielen die Methodik Schritt für Schritt durchspielen. Somit werden Sie kundenzentriertes Marketing nicht nur verstehen, sondern es auch in Ihrem eigenen beruflichen Kontext umsetzen können.

Ihr Nutzen

In diesem Intensivseminar lernen Sie,

  • wie Sie die Marketing Experience konsequent aus der Perspektive Ihrer Kunden gestalten.

  • den gesamten Vermarktungsprozess eines kundenzentrierten Marketings zu verstehen und anzuwenden.

  • wie Sie Ihre heutige Marketing-Funktionalitäten dafür einsetzen und Anforderungen für deren Weiterentwicklung ableiten.

  • Sie erhalten zudem wertvolle Einblicke in die erforderliche Business Transformation, die eine erfolgreiche Umsetzung begleitet.

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Marketing-, Media- und Kommunikationsfachleute, Geschäftsleitungsmitglieder und Kader, die ihre Kunden noch stärker in den Mittelpunkt stellen wollen. Doch auch alle, die sich generell für die Evolution des Marketings interessieren, sind herzlich willkommen.
(maximale Teilnehmerzahl: 16)

Inhalte

Im Seminar werden folgende thematische Schwerpunkte behandelt:

Customer driven Marketing aus Kundensicht: Wie soll der Kunde die Beziehung zu Ihrem Unternehmen wahrnehmen?

  • Sie verstehen die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in ihren Beziehungen zu Unternehmen.

  • Sie erkennen, was eine customer-driven Marketing Experience ausmacht.

Customer-driven Marketing aus Unternehmenssicht: Wie sollten die Marketingabteilungen dafür arbeiten?

  • Sie lernen, einen Marketingplan nach Kundenzielen zu erstellen.

  • Sie erfahren, wie man customer-driven Marketingkampagnen gestaltet.

  • Sie verstehen, wie Marketingbotschaften basierend auf den Interessen und Bedürfnissen der Kunden über Ihre Kommunikationskanäle ausgespielt und gesteuert werden.

Customer-driven Fähigkeiten: Was braucht es dazu?

  • Sie verstehen, welche Skills notwendig sind und kennen verschiedene Zusammenarbeitsmodelle.

  • Sie sind vertraut mit den erforderlichen Marketingfunktionalitäten, darunter Tools, Daten und Prozesse.

  • Sie wissen, wie Sie Ihre Fähigkeiten heute nutzen können und wie diese für die Zukunft weiterentwickelt werden sollen.

Customer-driven Marketing Transformation

  • Sie erhalten Einblicke in den Transformationsprozess und die entsprechenden Massnahmen.

  • Sie kennen die Herausforderungen und die wichtigsten Hebel.

Seminarleitung

Unsere Dozentin Patricia Gross-Gonzalez ist Co-Leiterin der neuen MarTech Unit bei Swisscom B2C und Dozentin im CAS Digital Marketing Pro der HWZ. Patricia ist eine erfahrene Pionierin im Marketing. In den Anfängen des Internets baute sie das Online-Werbegeschäft von bluewin.ch auf und prägte damit die digitale Werbelandschaft in der Schweiz. In den letzten 15 Jahren hat sie zahlreiche Marketingentwicklungsprogramme geleitet, um die nötige Innovation und Transformation voranzutreiben. Fest überzeugt von der Bedeutung der Human Centricity ist sie begeistert von den neuen Möglichkeiten, die Daten und Technologie für ein zukunftsorientiertes Marketing eröffnen. 

You have to start with the customer experience and work back toward the technology – not the other way round.
Steve Jobs

Wir bieten das Seminar auch firmenintern in verschiedenen Sprachen (D/E/F) an, auf Wunsch inkl. Inhouse-Zertifizierung.

Beratung & Anmeldung

Wir stehen Ihnen gerne beratend zur Seite. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Organisation

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

Weitere Informationen

Abschluss

Academy-Zertifikat Customer-Driven Marketing HWZ

Anerkennung

Auf Wunsch werden 2 ECTS-Kreditpunkte angerechnet (mit entsprechendem Leistungsnachweis).

Kosten

CHF 1'790 inkl. Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen CHF 1'700 als Bootcamp-Modul (mind. 3 Module) CHF 300 für den Transfernachweis (fakultativ)

Start

Mo/Di, 2./3.09.2024

Dauer

2 Tage (09.00-16.45 Uhr)

Gut zu wissen

Dieses Seminar ist ein Modul des CAS Marketing Management und Marketing Bootcamp HWZ.

Anzahl Teilnehmende

Maximal 16 Teilnehmende

Ort

Zürich; Sihlhof (direkt beim HB)

Sprache

Die Unterrichtssprache ist Deutsch.