Sales im Wandel | Die richtigen Akzente setzen

Erik Neumann ist neuer Studiengangsleiter im Bereich Sales & Retail. Mit frischen Ideen und einem klaren Blick auf die Zukunft des Verkaufens bringt er eine inspirierende Vision mit: Modernes Verkaufen als Symbiose aus technologischer Innovation und emotionaler Intelligenz.

Was bedeutet modernes Sales?

Der Vertrieb ist eine der ältesten Disziplinen überhaupt, hat sich aber in den letzten Jahrzehnten grundlegend gewandelt. «Digital Sales hat im Vertrieb enorm an Bedeutung gewonnen», erklärt Erik Neumann. Gleichzeitig betont er, wie wichtig es ist, die «alten Regeln» des Verkaufens nicht zu vernachlässigen. Emotionale Aspekte wie Empathie und der Aufbau persönlicher Beziehungen seien nach wie vor Schlüsselfaktoren für den Verkaufserfolg. Die Zukunft sieht Neumann in einer gelungenen Kombination aus technologischen Innovationen und bewährten Prinzipien.

Die Trends der Zukunft: Schnelligkeit und KI

Besonders faszinierend ist für Neumann die technologische Entwicklung und die Geschwindigkeit, mit der sie sich vollzieht. Künstliche Intelligenz sei ein Paradebeispiel dafür, wie schnell sich der Vertrieb verändere. «Die Aufgabe der HWZ als Hochschule ist es, die wissenschaftliche Bedeutung dieser Entwicklungen mit der Praxis zu verknüpfen und so eine Brücke zwischen Theorie und Wirtschaft zu schlagen», sagt Neumann.

Herausforderungen für Sales-Profis

Doch wie wirken sich diese Trends auf die Arbeit im Vertrieb aus? Neumann ist überzeugt, dass langfristiger Erfolg im Vertrieb sowohl fachliche als auch emotionale Kompetenzen erfordert. «Empathie, Resilienz und Achtsamkeit sind genauso wichtig wie fachliches Know-how», erklärt er. Der Schlüssel liege darin, diese beiden Welten miteinander zu verbinden.

Wie bleibt man im Vertrieb am Ball?

Weiterbildung und Austausch spielen laut Neumann eine zentrale Rolle. «Immer auf dem neuesten Stand zu sein und eine offene Lernhaltung zu bewahren, sind entscheidende Erfolgsfaktoren im modernen Vertrieb», betont er. Nur wer bereit sei, sich ständig weiterzuentwickeln, könne die Herausforderungen der Zukunft meistern.