DAS Digital Sales Excellence HWZ

Zielpublikum

Angesprochen sind Mitarbeitende aus den Unternehmensbereichen Geschäftsleitung, E-Commerce, Online-Marketing, Verkauf/Vertrieb, Business Development, Sales Support, Digitalisierung, CRM und anderen kundennahen Bereichen. Der DAS ermöglicht den Austausch zwischen «Gleichgesinnten», bietet gestandene Führungspersönlichkeiten aus der Praxis als Dozierende sowie die Modelle und Methoden der führenden Beratung in Europa im Bereich Kundenorientierung und Sales Excellence. 

Renommierte Expertinnen und Experten führen Sie durch die einzelnen Module, die als Halbtage oder Ganztage aufgebaut sind. Jeder CAS wird mit einem Übungs-Case abgeschlossen, um eine ganzheitliche Perspektive auf die Themen Vertrieb und Verkauf zu gewährleisten. Die Weiterbildung baut dem Sales Excellence Modell der HWZ auf. Dabei zielen wir darauf ab, dass die Studierenden die jeweiligen Erfolgsfaktoren in den vier Dimensionen: Informationsmanagement, Transformation, Vertriebsstrategie und Vertriebsmanagement im Alltag erfolgreich anwenden können.

Die Inhalte des Sales-Excellence-Modells werden auf Basis der Forschung des Centers kontinuierlich weiterentwickelt. 

Grafik Sales Excellence Modell HWZ

Schlüsselinhalte DAS Digital Sales Excellence

Diesen DAS schliessen Sie mit einer kleinen Abschlussarbeit ab, die in Ihrem Unternehmen direkt umsetzungsfähig sein muss und einen Mehrwert erzeugt.

Folgende CAS müssen für den erfolgreichen Abschluss des DAS Sales Excellence HWZ absolviert werden:

• CAS Digital Sales HWZ (Start Frühling)

• CAS Customer Relationship Management HWZ (Start Herbst)

Die im DAS enthaltenen CAS beschäftigen sich mit folgenden Themen:

• Sales Excellence im E-Commerce

• Kaufverhalten im E-Commerce

• E-Commerce als Disruption und neues Geschäftsmodell

• Digitale Vertriebsstrategien

• Kundenbeziehungsstrategien

• Kundensegmentierung

• E-Commerce als Start-Up

• Customer Experience Management und Customer-Journey-Analyse

• Marktplätze

• Usability

• Category Management

• Preismanagement

• Digitale Dienstleistungen

• Besonderheiten E-Commerce B2B

• Besonderheiten E-Commerce B2C

• Online-Kommunikationskonzept

• CRM-Systeme

• Marketingautomation

• Prozessmanagement

• Datenschutz

• SEO / SEA

• Web Analytics und Reporting

• Logistik und Retouren

• Payment im Internet Recht im Internet

• Technische Grundlagen

• Change Management

Guided-based Learning-Ansatz

Unser Guided-Based Learning Ansatz ist eine Mischung aus dem Project- und Problem-based Learning und baut auf den neusten Erkenntnissen der Lerntheorie auf. Im Unterricht wird neben der Theorie- und Methodenvorstellung vor allem auf Fallstudien und Übungen gesetzt. Die Studierenden sind aufgefordert, konkrete Probleme aus der Praxis lösen. Diese aktive Lernform ermöglicht die Einbindung der unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven auf die jeweilige Fragestellung. Darüber hinaus wird eine hohe Praxisrelevanz und Aktivität abgesichert.